Preguntes més freqüents

  • Què puc fer davant les possibles GELADES?
  • Com puc demanar la TARIFA SOCIAL? i l'aplicació del FONS SOCIAL DE L'AIGUA?
  • Es pot beure l'aigua de l'aixeta?
  • Les nostres oficines, dades i horaris
  • Com puc notificar una incidencia sobre el subministrament d'aigua?
  • Quines garanties sanitàries ofereix l’aigua de l'aixeta?
  • Quina periodicitat té la factura?
  • Puc gaudir de bonificacions a la factura?
  • Com puc sol·licitar el cànon social de l'aigua?
  • Tenim aigua calenta amb energia solar. Consells
  • Quins conceptes té la factura de l'aigua?
  • Què és l'aigua blanca?
  • Com puc formular i tramitar una reclamació?
  • Quina diferència hi ha entre el subministrament d’aigua per comptador i per aforament?
  • Què és la duresa de l’aigua?
  • Com puc pagar el rebut de l'aigua?
  • Com puc estalviar aigua a casa meva?

Davant una previsió de baixes temperatures , i per prevenir en la mesura del possible que les instal·lacions interiors d’abastament d’aigua en pateixin les conseqüències (aigua gelada a la canonada i per tant, falta de proveïment, canonades a l’aire lliure que poden rebentar, pèrdues en els aforaments i comptadors, etc.) informen i recomanen als clients/es:

- Deixar una aixeta oberta amb un petit rajolí d’aigua corrent durant la nit, recollint aquesta aigua en banyeres i cubells per tal d’aprofitar-la posteriorment.

- “Abrigar” els comptadors, sobretot si són individuals, amb papers de diari, llana de fibra de vidre o altres materials aïllants.

- En cas de rebentament d’alguna canonada interior o del comptador, tancar alguna de les aixetes de pas, ja sigui la del propi comptador o de la instal·lació general de la vivenda. Cal avisar a un instal·lador autoritzat per a la reparació de l’avaria o a la companyia subministradora en cas de que no es pugui tancar l’aigua pels seus propis mitjans o l’avaria sigui del comptador.

- En cas que es geli la canonada d’aigua o el comptador però no hagin arribat a rebentar, es pot intentar abocar aigua calenta o projectar aire calent per tal de restablir el servei, ja que la incidència, en la majoria dels casos, es troba en les instal·lacions interiors i no a la xarxa de distribució.

Mina Pública d’Aigües de Terrassa, SA i Aigües de Matadepera, SA, reforcen sempre els seus mitjans d’atenció telefònica, de canvi de comptadors avariats i servei tècnic. Tot i així, tota la col·laboració que cada usuari/a pugui aportar per a controlar i prevenir les avaries interiors ens ajudarà a donar un millor servei a la població.